Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über €99.-

Kostenlose Sendungsverfolgung für alle Bestellungen

Schnell und günstiger Lieferpreis

30 Tage uneingeschränktes Widerrufsrecht

30.000 glückliche deutsche Kunden

Große Auswahl proprietärer Produkte

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über €99.-

30 Tage uneingeschränktes Widerrufsrecht

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage über DanSmoke®? Überprüfen Sie unsere Häufig gestellten Fragen: – Wir haben vielleicht schon die Antwort für Sie

    Produkt

    Elektronische Zigarette

  • Was ist eine elektronische Zigarette?

    Eine elektronische Zigarette oder E-Zigarette, ist ein batterieangetriebenes elektronisches Gerät, das eine nikotingetränkte Flüssigkeit enthält.

    Im Gegensatz zu konventionellen Zigaretten gibt es keine Verbrennung und deswegen inhaliert der Benutzer nur den flüssigen Dampf.

  • Wie funktioniert eine elektronische Zigarette?

    Ein kleines Hitzeelement in der Batterie wird aktiviert, wenn der Benutzer an dem Gerät zieht. Dadurch verdampft die Lösung, die von dem Benutzer inhaliert wird, in der Kartusche.

  • Wer kann E- Zigaretten benutzen?

    Die DanSmoke® E-Zigaretten sind für erwachsene Raucher und Benutzer von Nikotinprodukten hergestellt worden. Sie nicht für Leute unter 18 Jahren geeignet; nicht für diejenigen, die empfindlich auf Nikotin reagieren; schwangere und stillende Frauen; Leute, die es vermeiden sollten Nikotinprodukte aus medizinischen Gründen zu benutzen; Leute mit Bluthochdruck oder einem Herzleiden oder schwerer Diabetes.

  • Kann ich die E-Zigarette an Orten benutzen, an denen Rauchen verboten ist?

    Im Allgemeinen,ja. Die elektronischen Zigaretten produzieren weder Geruch noch Rauch, aus diesem Grund gibt es kein Passivrauchen. Sie können sie normalerweise im Innenbereich benutzen, aber es können spezifische Richtlinien gelten, abhängig vom Einzelfall. Es gibt keine spezifischen Regeln; es ist von jedem einzelnen Fall abhängig.

  • ,

    Können E-Zigaretten mir dabei helfen, mit dem Rauchen aufzuhören?

    Es gibt noch keine Forschung dazu, um die Effektivität der E-Zigaretten als ein Gerät zu bewerten, mit dem man zu rauchen aufhören kann. Wir bieten Ihnen bei DanSmoke® die Möglichkeit, die Stärke an Nikotin auszuwählen. Deswegen können Sie immer, wenn Sie aufhören möchten, mit der ganzen Stärke an Nikotin beginnen und dann mit der Zeit auf 12 mg reduzieren, und danach auf gar kein Nikotin. Sie können den Akt des Rauchens, die Bewegung und das Gefühl ohne Nikotin zu inhalieren, weiter genießen.

  • Geschmacksrichtungen Filter

  • Wie lange hält ein Filter?

    Ein Filter hält ungefähr 250-300 Züge, was 25-30 konventionellen Zigaretten entspricht. Trotzdem ist das nur eine grobe Schätzung. Wie lange der Filter tatsächlich hält, ist von einer Anzahl von Variablen abhängig, inbegriffen der Länge und Stärke der Inhalierungen.

  • Was enthält der Vaporisator?

    Die Hauptkomponenten in der Lösung des Vaporisators sind Propylene Glycol, Glycerin, pharmazeutisches Nikotin und künstliche Geschmacksrichtungen.

    Pflanzliches Glycerin wird aus pflanzlichen Ölen gewonnen. Es ist eine wichtige Komponente in der Lösung, weil sie Dampf erzeugt, wenn sie erhitzt wird. Propylene Glycol und Glycerin helfen die Dampflösung im Filter geölt zu halten. Das wiederum ermöglicht, sich einfach in Dampf umzuwandeln, wenn der Apparat benutzt wird. Lesen Sie mehr in unserem sicheren Bereich auf der Webseite über die Inhaltsstoffe.

  • Verursacht der Dampf Flüssigkeiten in den Lungen?

    Ihr DanSmoke® Filter enthält nur 1 ml Flüssigkeit, die auf über 250-300 Züge verteilt ist, deshalb ist die Menge des inhalierten Dampfes beschränkt. Flüssigkeit in den Lungen ist ein Symtom, das man oft bei Menschen mit Herzkrankheiten findet oder die starke, lungenschädigende Gifte eingeatmet haben. Der Hauptbestandteil von unseren Filtern ist Propylene Glycol, das in der Lebensmittelindustrie und in der Medizin für Asthmaerkrankungen benutzt wird.

  • Aus welchen Nikotinstärken kann ich auswählen?

    Wir bieten vier verschiedene Nikotinstärken an:

    24/20mg Nikotin

    16mg Nikotin

    10mg Nikotin

    0mg Nikotin

  • Wie weiß ich, wann man den Filter wechseln muss?

    Wenn der Filter leer ist, dann wird die E-Zigarette damit aufhören, Dampf zu produzieren. Wenn Sie nicht sicher sind, dann überprüfen Sie auch, ob die Batterie richtig funktioniert.

    Gut daran zu denken- kurz davor wird der Geschmack sich mehr auf einen gerösteten ändern.

  • Meine DanSmoke® E-Zigarette funktioniert nicht. Was soll ich tun?

    Überprüfen Sie zuerst, ob die Batterie ganz aufgeladen ist und das LED Licht an der Spitze der E-Zigarette bei jeder Inhalierung aufleuchtet. Ein schnell blinkendes Licht ist ein Zeichen dafür, dass Sie sie wieder aufladen müssen.

    Wenn die E-Zigarette nicht genug Dampf produziert, dann empfehlen wir Ihnen, den Filter gegen einen neuen auszutauschen. Stellen Sie auch sicher, dass Ihre Züge stark genug sind, damit die Heizspule Zeit hat, ganz aktiviert zu werden.

    Wenn es immer noch nicht funktioniert-dann kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung für weitere Kundenservice.

  • Batterie

  • Muss ich die Batterie aufladen, bevor ich die E-Zigarette benutze?

    Die Batterie wird teilweise aufgeladen geliefert, aber für die optimale Leistung bei der Erstbenutzung, empfehlen wir Ihnen die Batterie ganz aufzuladen, bevor Sie beginnen.

    Stecken Sie das USB Ladegerät in Ihren Laptop.Es dauert weniger als 90 Minuten, damit die Batterie ganz aufgeladen ist. Bitte laden Sie die Batterie nicht über Nacht auf. Entfernen Sie die Batterie aus dem USB Steckplatz nach max.90 Minuten.

  • Wie lange hält die Batterie?

    Eine vollständig aufgeladene Batterie hält ungefähr 100 Züge - was einer Menge von 8 konventionellen Zigaretten entspricht. Stellen Sie sicher, dass Sie immer eine zweite Batterie dabei haben, wenn Sie einen ganzen Tag E-Zigaretten rauchen wollen.

  • Wie weiß ich, wann ich die Batterie aufladen muss?

    Wenn die Batterie aufgeladen werden muss, wird das LED Licht an der Spitze 10 Mal blinken. Warten Sie nicht bis die Batterie vollständig leer ist, bevor Sie sie erneut aufladen.

  • Bestellungen und Lieferungen

  • Wie alt muss ich sein, um DanSmoke® E-Zigaretten zu kaufen?

    Ich muss 18 Jahre alt sein.

  • Wie wird mein Paket geliefert?

    Ihr DanSmoke® Paket wird aus unserem Hauptwarenhaus in Deutschland gesendet und wird an unseren örtlichen Postdienst weitergegeben. Die Lieferzeit ist von dem örtlichen Dienst und dem Zoll abhängig, aber sie wird zwischen 5 und 8 Arbeitstagen betragen. Bitte beachten Sie, dass es während den Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.

  • Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten Was kann ich tun?

    Wenn Sie Ihre Lieferung nicht innerhalb von 10 Tagen erhalten haben, nachdem sie versendet wurde, dann kontaktieren Sie bitte unser Kundebetreuungsteam. Wir werden Ihnen dabei helfen, es zu lokalisieren. Wenn wir nicht von Ihnen hören, dann gehen wir davon aus, dass die Pakete ihr Ziel rechtzeitig erreicht haben.

  • Befindet sich mein Paket auf dem Weg?

    Sie können den Status der Bestellung in Ihrem persönlichen Konto überprüfen. Wenn der Bestellstatus "Versand in Bearbeitung" ist, bedeutet das, dass wir kurz davor sind, Ihre Sendung zu verpacken ud zu versenden. Wenn der Status "Bestellung versendet" ist, bedeutet das, dass wir das Paket schon versendet haben und es auf dem Weg zu Ihnen ist.

  • Wird mir meine Geld zurückerstattet, wenn ich mein Paket zurücksenden möchte?

    Wenn Sie mit der Kreditkarte gezahlt haben und ein Paket zurückgeben möchten, dann stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Sie es entsprechend der T&Cs. umgetauscht haben. Sobald wir das Päckchen in unserem Rückgabezentrum erhalten, werden wir die Zahlung zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass das bis zu 3 Tage ab dem Datum des Erhalts dauern kann, abhängig von jeder Bank und finanziellen Institution, wenn Sie Ihre Kreditkarte benutzen.

  • Wie lange wird es dauern bis meine Bestellung eintrifft?

    Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 5 Arbeitstagen liefern, aber es kann durch die Zollbehörden zu Verzögerungen kommen. Wenn mehr als 10 Tage verstrichen sind, seitdem das Paket versendet wurde und Sie es immer noch nicht erhalten haben, dann empfehlen wir Ihnen, unsere Kundenbetreuung zu kontaktieren.

  • Zahlungen

  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    Kreditkarte: Für Ladenbestellungen akzeptieren wir alle wichtigsten Kreditkarten inbegriffen von MasterCard, Visa und American Express.

    Treue Club Mitglieder können auch per Rechnung und PayPal bezahlen.

  • Ist es sicher, auf der DanSmoke® Webseite online zu zahlen?

    Ja, alle Transaktionen sind verschlüsselt und wir arbeiten mit den besten Gateway-Unternehmen auf dem Markt zusammen und alle Transaktionen werden ausschließlich auf deren Servern mit einer sicheren Verbindung gemacht. DanSmoke® speichert Ihre Kreditkartendetails nicht. Nur das genehmigte Kreditkarten Verarbeitsunternehmen speichert Ihre Details zur monatlichen Bearbeitung. Deswegen können Sie sicher sein, dass wir Ihnen nur eine sichere Zahlungsmethode in unserem Internetshop anbieten.

  • Zahlung per Rechnung

  • Was sind die Zahlungsbedingungen für DanSmoke®?

    Das Zahlungsdatum ist 14 Tage nach dem Rechnungsdatum. Rechnungen werden an dem eigentlichen Versanddatum generiert.

  • Wo kann ich meine Rechnung finden?

    Ihre Rechnung ist immer zusammen mit Ihren Produkten in dem Paket enthalten. Sie können sich auch auf Ihrem persönlichen Kundenkonto auf unserer Webseite anmelden. Hier können Sie alle Ihre Rechnungen sehen und herunterladen.

  • Was soll ich machen, wenn mein Paket nicht rechtzeitig geliefert wird?

    Wir werden sofort den Grund für die Verspätung untersuchen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter service@dansmoke.de für weitere Hilfestellung.

  • Ich kann nicht rechtzeitig bezahlen, kann ich später zahlen? 

    Wenn Sie aus irgendeinem Grund Schwierigkeiten haben, Ihre Rechnung zu bezahlen, dann kontaktieren Sie bitte service@dansmoke.de, um ein neues Zahlungsdatum zu arrangieren.

  • Zahlung mit Kreditkarte

  • Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung in Kombination mit dem Auto-Versand?

    Die Zahlung mit der Kreditkarte ist einfach und problemlos, um Ihre regulären Sendungen zu erhalten. Wir garantieren eine sichere Zahlungsmethode. Alle was Sie machen müssen, ist es die Kartendetails immer aktuell zu halten.

  • Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalte?

    Wenn Ihr Paket nicht wie geplant ankam, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundebetreuung für Kundenservice. Sie werden Ihnen die benötigte Kundenservice anbieten, um Ihre Sendung zu verfolgen.

  • Ich glaube, dass meine Kreditkarte zweimal belastet wurde

    Bitte beachten Sie, dass wir nur einmal von Ihnen abbuchen. Zuerst machen wir eine Reservierung auf Ihrer Kreditkarte, um sicherzustellen, das Geld auf Ihrem Konto ist, bevor wir die Bestellung bearbeiten. Wir ziehen den Betrag nur ab, wenn die Sendung aus unserem Warenhaus versendet wurde.

  • Treueprogramm

  • Was ist das Treueprogramm?

    Das Treueprogramm basiert auf automatischen Lieferungen Ihres monatlichen Bedürfnisses an Filtern. Sie beginnen damit, indem Sie das Einsteigerset über unser besonderes Angebot erwerben und dann werden Sie bei einer ausgewählten Häufigkeit die Anzahl an Filtern erhalten, die Sie als nötig erachten. Sie werden auch unsere Sonderpreise, Geschenke mit einem Gesamtwert von über €250, Premium Kundenbetreuung, exklusive Angebote und Werbeaktionen und vieles mehr nutzen können. Überprüfen Sie unsere Webseite, wenn Sie mehr über unser Treueprogramm erfahren möchten.

  • Wie funktioniert das Treueprogramm?

    Indem Sie sich für das Auto-Versand Programm anmelden, bekommen Sie Ihre Lieblingsfilter jeden Monat an Ihre Haustür geliefert. Sie sparen Zeit und Geld, und erhalten während der Zeit tolle Vorteile.

    Lernen Sie hier mehr über das Treueprogramm.

  • Wie trete ich dem Treueprogramm bei?

    Wenn Sie ein neuer Kunden sind, dann können Sie dem Treueprogramm beitreten, indem Sie alle Ihre Details auf der Treueprprogrammseite auf unserer Webseite ausfüllen. Der erste Schritt ist, das Einsteigerset zu kaufen, damit Sie sich mit dem Produkt vertraut machen. Nach 2 Wochen wird die erste Filterlieferung dann gesendet werden.

    Wenn Sie schon ein Kunde bei DanSmoke® E-Zigaretten sind und Sie ein persönliches Konto haben. Gehen Sie in das Lernen Sie hier mehr über das Treueprogramm. und werden Sie ein Mitglied, indem Sie alle benötigten Details in dem entsprechenden Formular ausfüllen. Da Sie das Produkt schon kennen, müssen Sie das Einsteigerset nicht noch einmal erwerben.

  • Wie kann ich das Treueprogramm beenden?

    Sie haben entschieden, dass das Treueprogramm nichts für Sie ist? Sie können die Mitgliedschaft jederzeit beenden; es gibt keine Kündigungsfrist. Stellen Sie sicher, dass Sie es von Ihrem persönlichen Konto aus machen. Sie sollten innerhalb von 24 Std. eine Bestätigungse-mail erhalten. Wenn Sie keine erhalten haben, dann überprüfen Sie zuerst Ihren Spam Ordner. Wenn sie nicht dort ist, dann kontaktieren Sie bitte direkt die Kundenbetreuung, um Kundenservice zu erhalten.

    Beachten! Bitte beenden Sie das Programm bevor die letzte Sendung abgesendet wurde, ansonsten müssen Sie die letzte Rechnung bezahlen. Überprüfen Sie bitte, wann die nächste Lieferung versendet werden soll, um jegliches unerfreuliches Ereignis zu vermeiden.

  • Ich bin während meines Urlaub abwesend. Was kann ich wegen meiner geplanten Lieferungen machen?

    Wenn Sie wegen Ihres Urlaubs abwesend sind, dann können Sie die Lieferungen immer auf ein früheres oder späteres Datum verschieben, sodass es in Ihren Zeitplan passt. Wenn Sie denken, dass Sie für einige Zeit abwesend sein werden, dann können Sie mit Ihrem Auto-Versand für ein Maximum von 90 Tagen pausieren. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit wieder aufnehmen. Wenn wir innerhalb von 90 Tagen nichts von Ihnen hören, dann wird Ihr Konto automatisch gekündigt werden.