Gratis levering på køb for over 499,- kr.

Gratis Track and Trace på alle forsendelser

Hurtig og billig levering

30 dages fuld returret

30.000 glade kunder i Danmark siden 2012

Bredt udvalg af egne produkter

Gratis levering på køb for over 499,- kr.

30 dages fuld returret

Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål til DanSmoke®? Tjek vores ofte stillede spørgsmål – der finder du måske allerede det svar, du søger.

    Produkter

    E-cigaretter

  • Hvad er en e-cigaret?

    En elektronisk cigaret (eller e-cigaret) ligner en almindelig cigaret. Den er batteridrevet og leverer sin effekt gennem fordampet nikotin og propylenglykol. Resultatet er en virkelighedstro følelse af røg i munden og lungerne, som er renset for skadelig tobaksrøg. I stedet for tobakkens giftige cocktail af kemikalier og tjære indånder du en harmløs damp, der hurtigt forsvinder uden at efterlade nogen lugt i luften eller misfarvning af tænder, møbler og vægge.

    DanSmoke® består af et batteri og et filter (en såkaldt cartomizer), der samles med batteriet. Filteret indeholder smag og nikotin og aktiverer nikotinvæsken uden brug af ild. I filteret dannes en harmløs vanddamp. Det er denne vanddamp, der lader dig bruge din e-cigaret indendørs næsten overalt, og lader dig ryge uden at udsætte andre for passiv rygning.

  • Hvordan virker DanSmoke®?

    DanSmoke® består af et genopladeligt batteri og et udskifteligt filter, der indeholder en DanSmoke®-smag efter dit eget valg. Når du inhalerer, aktiveres filteret, hvilket opvarmer og forvandler smagsvæsken inde i filteret til damp.

  • Hvem kan bruge e-cigaretter?

    DanSmoke® er designet til voksen ryger, og til dem der bruger nikotin. Det er ikke egnet til personer under 18 år, folk der er allergiske overfor nikotin, kvinder der ammer, folk der skal undgå nikotin pga. medicin eller forhøjet blodtryk, folk med hjerteproblemer eller diabetikere.

  • Kan jeg bruge e-cigaretter, hvor jeg normalt ikke må ryge?

    Til dels ja.Modsat tobakcigaretter udsender en e-cigaret ikke giftig røg eller lugt. Derfor skaber den ingen passiv rygning. Du vil normalt kunne ryge indenfor, men du bør altid undersøge reglerne for de stedet, hvor du vil bruge din e-cigaret. Trods den uskadelig vanddamp, er der få steder, der alligevel ikke tillader brug af e-cigaretter.

  • Kan en e-cigaret hjælpe mig med at stoppe med at ryge?

    Undersøgelser har vist at e-cigaretter er særdelse effiktive til rygestop. Mange forskere taler positivt om e-cigaretten som rygestop eller til nedtrapning af nikotin, og undersøgelser har bevist, at e-cigaretter er mindst 92% effektive som rygestop. Hos DanSmoke® tilbyder vi forskellige styrker af nikotin, så du kan starte med at matche tobakscigaretter og derefter gradvist nedtrappe over 12mg og ned til 0mg. Du kan fortætte med at ryge, og du vænner kroppen af med afhængigheden af nikotin.

  • Smagsfiltre

  • Hvor længe varer et filter?

    Hvert filter leverer ca. 250-300 sug. Det svarer til ca. 25-30 tobakscigaretter. Disse tal er kun vejledende, og dine egne resultater kan variere.

  • Hvad indeholder vanddampen?

    DanSmoke® indeholder fordampet nikotin, propylenglykol samt fødevaregodkendte smagsstoffer. Resultatet er en følelse af ægte røg, men uden de skadelige stoffer. Du inhalerer kun harmløs vanddamp, der hurtigt forsvinder uden at efterlade nogen lugt i luften eller misfarvning af tænder, møbler og vægge.

    Bemærk! Der har fra tid til anden floreret misvisende rygter om, at e-cigaretter indeholder kølervæske. Dette er ikke korrekt. Propylenglycol, der findes i e-cigaretter, bruges også i kølervæske, da det har et meget lavt frysepunkt. Imidlertid er selve propylenglycol ganske harmløst og anvendes i en lang række produkter, bl.a. i medicinske produkter, så som i astmaspray, personlige plejeprodukter og sågar som konserveringsmiddel i fødevarer.

  • Kan vanddampen give vand i lungerne?

    I dit filter er der kun 1 ml. væske , som fordeles på ca. 250 - 300 sug, og du inhalerer derfor blot en meget begrænset mængde vanddamp, når du bruger din DanSmoke® e-cigaret. Vand i lungerne er en sygdom, som primært forbindes med hjertesygdomme, højdesygdomme eller decideret giftige dampe, som skaber en utæthed i lungerne. Vand i lungerne forårsages IKKE af den uskadelige vanddamp fra en e-cigaret.

  • Hvilke nikotinstyrker kan jeg vælge imellem?

    Vi tilbyder disse styrker af nikotin:

    24/20mg nikotin

    16mg nikotin

    10mg nikotin

    0mg nikotin

  • Hvornår ved jeg, at det er tid til at skifte filter?

    DanSmoke-filteret holder op med at producere damp, når det er tomt.

    Før du bestiller et nyt filter, så husk at tjekke, at dit batteri er opladet.

  • Min DanSmoke® virker ikke, hvad skal jeg gøre?

    Først skal du sikre dig, at batteriet er fuldt opladet. Er batteriet opladet, lyser LED-lampen for enden af din e-cigaret ved hvert træk. Hvis LED-lampen blinker, er det tid til at oplade batteriet.

    Hvis et træk ikke producerer nok vanddamp, kan du forsøge at skifte dit filter. Men først kan du forsøge at tage nogle ekstra dybe træk, da dette kan producere tilstrækkelig damp fra filteret.

    Hvis disse råd ikke hjælper, er du velkommen til at kontakte Kundeservice, der kan hjælpe dig.

  • Batteriet

  • Skal jeg oplade mit batteri, inden jeg bruger det?

    Dit batteri er delvist opladet, når du modtager det, men vi anbefaler dig at oplade det fuldt, inden du tager din e-cigaret i brug.

    Slut dit batteri til din laptop eller et laderstik, og oplad det i ca. 90 minutter for at sikre en fuld opladning. Lad ikke dit batteri sidde i en oplader for længe, så du bør ikke oplade dit batteri i længere end 90 minutter.

  • Hvor længe holder et batteri?

    Et fuldt opladet batteri holder til ca. 100 træk, som svarer til ca. 8 tobakscigaretter. Har du brug for mere imellem hver opladning, anbefaler vi dig at have et ekstra opladet batteri på dig.

  • Hvordan ved jeg, om jeg skal oplade mit batteri?

    Når et batteri kræver opladning, vil LED-lampen blinke op til 10 gange.

  • Bestilling og levering

  • Hvor gammel skal jeg være for at handle hos DanSmoke®?

    Du skal være 18 år.

  • Hvordan bliver min pakke leveret?

    Vi afsender din pakke fra vores europæiske centrallager og samarbejder med Postdanmark. Leveringstiden er afhængig af de gængse leveringstider i Tyskland, men er typisk mellem 5-8 hverdage. Afvigelser kan forekomme i forbindelse med travle perioder hos postvæsnet (så som ferier, helligdage og højtider).

  • Jeg har ikke modtaget min forsendelse. Hvad gør jeg??

    Modtager du imod forventning ikke din forsendelse inden for 10 hverdage efter afsendelse, bedes du kontakte vores Kundeservice, hvorefter vi vil undersøge sagen. Hvis du ikke modtager din levering, hjælper vi dig naturligvis med at arrangere en ny leverance. Hører vi ikke fra dig indenfor disse 10 dage, går vi altid ud fra, at du har modtaget din forsendelse planmæssigt.

  • Er mine varer på vej?

    I din VIP Klub kan du se den nuværende status for din faste levering: Om den er under behandling, eller om den allerede er afsendt. Statussen "Forsendelse under behandling" betyder, at vi er ved at pakke og forberede din ordre. Statussen "Ordre afsendt" betyder, at din ordre er på vej til dig med posten.

  • Hvor længe går der, før jeg får penge retur efter at have returneret et produkt?

    Husk altid at returnere et produkt i henhold til vores vilkår og betingelser. Har du betalt med kreditkort, vil vi returnere dine penge indenfor 3 hverdage, efter vi modtager dit returnerede produkt.

  • Hvor længe er min pakke om at ankomme?

    Modtager du imod forventning ikke din forsendelse inden for 10 hverdage efter afsendelse, bedes du kontakte vores Kundeservice, hvorefter vi vil undersøge sagen. Hvis du ikke modtager din levering, hjælper vi dig naturligvis med at arrangere en ny leverance. Hører vi ikke fra dig indenfor disse 10 dage, går vi altid ud fra, at du har modtaget din forsendelse planmæssigt.

  • Betaling

  • Hvordan betaler jeg min ordre?

    Har du valgt Kreditkort: I webshoppen modtager vi de fleste kendte typer af kreditkort, så som MasterCard, Visa og American Express.

    Er du tilmeldt vores Loyalitetsprogram, kan du også betale med PayPal.

  • Er det sikkert at betale online på DanSmoke®s webshop?

    Ja. Vi samarbejder med de bedste betalingsgateway-virksomheder på markedet, og alle transaktioner foretages udelukkende på deres servere med en sikker forbindelse. Derfor kan du altid være sikker på at have adgang til den bedste og mest sikre betalingsmetode.

  • Betaling via faktura

  • Hvad er betalingsbetingelserne hos DanSmoke®?

    Faktura skal betales senest 14 dage efter, denne er udskrevet.

  • Hvor kan jeg finde min faktura?

    Du modtager altid en faktura sammen med din forsendelse. Du kan også finde dine faktura i din VIP Klub, hvor du kan downloade den igen.

  • Hvad skal jeg gøre, hvis min forsendelse ikke ankommer inden for tidsfristen?

    Kontakt vores Kundeservice, der kan hjælpe dig med at undersøge, hvorfor din forsendelse er forsinket. Skriv til service@dansmoke.dk for at få hjælp.

  • Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan betale til tiden?

    Er du ikke i stand til at betale for dine leveringer i tide, bedes du kontakte Kundeservice, hvorefter vil vi forsøge at finde frem til en tilfredsstillende løsning. Skriv til service@dansmoke.dk, og vi finder en løsning til dig.

  • Betaling med kreditkort

  • Hvordan fungerer kreditkort sammen med Loyalitetsprogrammet?

    Betaling med kreditkort er den nemmeste løsning for dig, da det vil sikre, at du modtager alle dine leveringer. Du skal blot sørge for, at dine kreditkortinformationer altid er opdaterede. Dette indebærer at forny dem, hvis du f.eks. skifter kreditkort.

  • Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager en levering?

    Modtager du imod forventning ikke din startpakke eller anden levering indenfor 10 hverdage efter den er afsendt fra vores centrallager, bedes du kontakte vores Kundeservice, der vil undersøge sagen. Modtager du ikke din levering, hjælper vi dig naturligvis med at arrangere en ny leverance. Hører vi ikke fra dig indenfor 10 dage efter afsendelse af din levering, går vi altid ud fra, at du har modtaget den planmæssigt.

  • Jeg mistænker, mit kreditkort er blevet trukket 2 gange for den samme forsendelse.

    Når vi trækker en betaling for dine leveringer, sker det på følgende vis:Først laver vi en reservation på dit kreditkort for at sikre, at der er dækning for beløbet. Derefter trækker vi beløbet, når vi sender produkter til dig.

  • Loyalitetsprogrammet

  • Hvad er Loyalitetsprogrammet?

    Med DanSmoke®s Loyalitetsprogram er det endnu nemmere for dig at være DanSmoke®-kunde. Ikke alene er det langt billigere end at købe vores produkter separat i vores webshop; du får også sendt dine DanSmoke® leveringer direkte til døren – hver eneste måned.For kun 607,- kr. inkl. levering sender vi dig hver 4. uge en komplet pakke med 25 nye filtre med din foretrukne smagsvariant, hvilket svarer til ca. 600 almindelige tobakscigaretter. Du kan naturligvis løbende tilpasse dine smagsvarianter, nikotinniveau og volumen af filtre, så din levering passer lige præcis til dit behov.

  • Hvordan fungerer Loyalitetsprogrammet?

    Med DanSmoke®s Loyalitetsprogram er det slut med at bekymre dig om at løbe tør for filtre, glemme at bestille i tide eller spilde tid på at bestille nye varer i vores webshop. Vi klarer det hele for dig.

    Lær mere om Loyalitetsprogrammet her

  • Hvordan får jeg glæde af Loyalitetsprogrammet?

    Du kan tilmelde dig Loyalitetsprogrammet ved at gå ind på Loyalitetsprogram-sektionen af denne hjemmeside. Når vi registrerer din tilmelding, vil du modtage din DanSmoke® Startpakke, så du kan blive bekendt med produktet og begynde dit liv som DanSmoker. 14 dage senere afsender vi din første levering af filtre, så du ubesværet kan fortsætte med at nyde din DanSmoke® e-cigaret.

    Hvis du allerede er kunde hos DanSmoke®, kan du logge ind på din VIP Klub. Det sker ved at gå herind Så kan du lære mere om Loyalitetsprogrammet.

  • Hvordan opsiger jeg Loyalitetsprogrammet?

    Der er ingen bindingsperiode på Loyalitetsprogrammet. Du har 14 dages fortrydelsesret på startpakken, og du skal derfor blot opsige din månedlige levering med 14 dages varsel. Du skal dog være opmærksom på, at der ikke er returret på allerede afsendte månedspakker. Desuden vil en opsigelse mindre end 14 dage før næste afsendelse først gælde fra den efterfølgende levering.

    Bemærk! Husk at opsige dit Loyalitetsprogram, inden vi sender en levering til dig. Hvis vi først modtager din opsigelse efter, en levering er afsendt fra vores lager, kan vi ikke kalde den retur.

  • Jeg er på ferie. Hvad sker der med mine automatiske leveringer?

    Hvis du er på ferie, eller væk igennem længere tid, kan du sætte dine leveringer på pause. Dog kun i op til 90 dage ad gangen. Efter 90 dage vil dine leveringer automatisk bliver genoptaget.

KUNDESERVICE

E-mail: service@dansmoke.dk