Ilmainen toimitus kaikkiin yli € 99 tilauksiin

Ilmainen lähetyksen seuranta kaikkiin tilauksiin

Nopea ja edullinen toimitus

30 päivän täysi palautusoikeus

Jo yli 30000 tyytyväistä suomalaista asiakasta

Suuri valikoima merkkituotteita

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Onko sinulla DanSmoke®en liittyvä kysymys? Olemme koonneet tänne vastauksia asiakkaidemme yleisiin kysymyksiin. Löydät todennäköisesti täältä etsimäsi vastauksen.

    Tuote

    Sähkösavuke

  • MIKÄ ON SÄHKÖSAVUKE?

    Sähkösavuke eli e-savuke on akkuvirralla toimiva sähkölaite, joka sisältää nikotiinivahvisteista liuosta.

    Sähkösavukkeet eivät pala, päinvastoin kuin tavalliset savukkeet, jolloin käyttäjä hengittää ainoastaan nestehöyryä.

  • KUINKA SÄHKÖSAVUKE TOIMII?

    Pieni lämmityselementti akun sisällä aktivoituu käyttäjän imiessä sähkösavuketta. Se höyrystää patruunan sisältämän liuoksen ja käyttäjä hengittää höyryä.

  • KUKA VOI KÄYTTÄÄ SÄHKÖSAVUKKEITA?

    DanSmoken sähkösavukkeet on suunniteltu täysi-ikäisille tupakoitsijoille ja nikotiinituotteiden käyttäjille. Ne eivät sovellu alle 18-vuotiaille; nikotiiniyliherkkyydestä kärsiville; raskaana oleville tai imettäville naisille; ihmisille, joiden tulisi välttää nikotiinituotteiden käyttöä lääketieteellisistä syistä; korkeasta verenpaineesta, sydänviasta tai vakavasta diabeteksesta kärsiville.

  • VOINKO KÄYTTÄÄ SÄHKÖSAVUKETTA PAIKOISSA, JOISSA TUPAKOINTI ON KIELLETTY?

    Yleisesti ottaen kyllä. Sähkösavukkeet eivät tuota hajua eivätkä savua, joten passiivista tupakointia ei pääse tapahtumaan. Voit yleensä käyttää sitä sisätiloissa, mutta eri käytäntöjä saattaa tilanteesta riippuen olla olemassa. Erityisiä sääntöjä ei ole, vaan tulkinta on tapauskohtainen.

  • VOIVATKO SÄHKÖSAVUKKEET AUTTAA MINUA TUPAKOINNIN LOPETTAMISESSA?

    Jo nyt lukuisat tutkimukset tukevat sähkösavukkeiden käyttöä tavallisen tupakoinnin lopettamiseksi. Lisäksi tuhannet omat asiakkaamme ovat itse käyttäneet sähkösavuketta menestyksekkäästi tupakoinnin lopettamiseen. Olemme jopa niin varmoja siitä, että DanSmoke® pystyy auttamaan sinua lopettamaan tupakoinnin, että annamme takuun: palautamme rahasi, jos et lopeta tupakointia käytettyäsi DanSmoke®a jatkuvasti 12 kuukautta. Me DanSmoke®lla tarjoamme sinulle mahdollisuuden valita nikotiinitasosi. Jos siis haluat lopettaa, voit aina aloittaa täydestä nikotiinitasosta ja vähitellen pienentää sen 12 mg:aan ja sitten nikotiinittomaksi. Voit edelleen nauttia tupakointitapahtumasta, sen liikkeestä ja tunnusta hengittämättä ollenkaan nikotiinia.

  • Aromifiltterit

  • KAUANKO FILTTERI KESTÄÄ?

    Yksi filtteri kestää noin 250–300 imaisua, mikä vastaa 25–30 tavallista savuketta. Tämä on kuitenkin vain karkea arvio – filtterin todellinen kesto riippuu useista muuttujista, kuten henkosten pituudesta ja voimakkuudesta.

  • MITÄ HÖYRY SISÄLTÄÄ?

    Höyryliuoksemme pääasialliset valmistusaineet ovat propyleeniglykoli, glyseroli, lääkenikotiini ja keinotekoiset makuaineet.

    Kasviglyseroli uutetaan kasviöljyistä. Se on liuoksessa tärkeä ainesosa, koska siitä syntyy kuumennettaessa höyryä. Propyleeniglykoli ja glyseroli liukastavat höyryliuoksen filtterin sisällä, mikä vuorostaan helpottaa sen muuttumista höyryksi sähkösavuketta käytettäessä. Voit lukea valmistusaineista lisää verkkosivujemme turvallisuusosastolta.

  • AIHEUTTAAKO HÖYRY NESTETTÄ KEUHKOIHIN?

    DanSmoke-filtterisi sisältää ainoastaan 1 ml:n nestettä 250–300 henkoselle jaettuna, joten hengittämäsi höyrymäärä on rajallinen. Nesteen kertyminen keuhkoihin on oire, jota tavataan usein sydänpotilailla tai vahvoja, keuhkoja vahingoittavia toksiineja hengittäneillä potilailla. Filttereidemme pääraaka-aine on propyleeniglykoli, jota käytetään elintarviketeollisuuden lisäksi myös astmalääkkeenä.

  • MILLAISISTA NIKOTIINIVAHVUUKSISTA VOIN VALITA?

    Valikoimassamme on neljä eri nikotiinivahvuutta:

    24/20mg nikotiinia

    16mg nikotiinia

    10mg nikotiinia

    0mg nikotiinia

  • MITEN TIEDÄN MILLOIN VAIHTAA FILTTERI?

    Sähkösavuke lakkaa tuottamasta höyryä filtterin ollessa tyhjä. Ellet ole varma, tarkista myös toimiiko akku kunnolla.

    Kannattaa pitää mielessä, että maku muuttuu paahtuneemman oloiseksi juuri ennen tyhjenemistä.

  • DANSMOKE-SÄHKÖSAVUKKEENI EI TOIMI. MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

    Tarkista ensin, että akku on ladattu täyteen ja että sähkösavukkeen nokassa oleva ledvalo syttyy joka henkosella. Tiuhaan välkkyvä valo on merkki lataustarpeesta.

    Mikäli sähkösavuke ei tuota tarpeeksi höyryä, suosittelemme filtterin vaihtoa uuteen. Muista myös ottaa tarpeeksi syvä henkonen varmistaaksesi lämmityskäämille tarpeeksi aikaa aktivoitua täysin.

    Mikäli DanSmoke® ei edelleenkään toimi, ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi lisää apua.

  • Akku

  • PITÄÄKÖ MINUN LADATA AKKU ENNEN KUIN KÄYTÄN SÄHKÖSAVUKETTA?

    Saat akun osittain ladattuna, mutta suosittelemme, että lataat sen täyteen ennen aloittamista varmistaaksesi laitteen optimitoiminnan ensi kertaa käytettäessä.

    Liitä USB-laturi kannettavaasi. Akun latautuminen täyteen vie vähemmän kuin 90 minuuttia. Ethän jätä akkua latautumaan yön yli. Poista akku USB-portista maksimissaan 90 minuutin jälkeen.

  • KAUANKO AKKU KESTÄÄ?

    Täyteen ladattu akku kestää osapuilleen 100 henkosen verran, joka vastaa 8 perinteistä savuketta. Varmista, että mukanasi on aina toinen akku, jos haluat nauttia sähkösavukkeen käytöstä koko päivän.

  • MITEN TIEDÄN KOSKA VAIHTAA AKKU?

    Kun akku vaatii lataamista, sähkösavukkeen päässä oleva LED-valo vilkkuu 10 kertaa. Akun ei tarvitse olla täysin tyhjä ennen uudelleenlataamista.

  • TILAUKSET JA TOIMITUKSET

  • KUINKA VANHA MINUN TARVITSEE OLLA OSTAAKSENI DanSmoke®-SÄHKÖSAVUKKEITA?

    Sinun täytyy olla 18-vuotias.

  • KUINKA PAKKAUKSENI TOIMITETAAN?

    DanSmoke-pakkauksesi lähetetään keskusvarastostamme Saksassa ja siirtyy paikallisen postilaitoksesi huomiin. Lähetysaika vaihtelee paikallisen palvelutason ja tullin mukaan, mutta kestää tyypillisesti 5–8 työpäivää. Otathan huomioon, että viivästykset ovat mahdollisia sesonkiaikoina.

  • EN OLE VIELÄ SAANUT LÄHETYSTÄNI. MITÄ MINUN TULISI TEHDÄ?

    Jos et ole saanut lähetystäsi 10 päivän kuluessa sen lähdöstä matkaan, ota yhteys asiakastukitiimiimme. Autamme sen paikantamisessa. Ellemme kuule sinusta, oletamme lähetysten saapuneen ajoissa perille.

  • ONKO PAKETTINI MATKALLA?

    Voit tarkistaa tilauksesi tilan omista tilitiedoistasi. Jos tilauksen tila on ”Toimitus käynnissä”, olemme pakkaamassa ja lähettämässä pakettiasi. Jos tila on ”Tilaus lähetetty”, olemme jo lähettäneet paketin ja se on matkalla luoksesi.

  • MILLOIN SAAN RAHANI TAKAISIN, JOS HALUAN PALAUTTAA LÄHETYKSEN?

    Mikäli maksoit luottokortilla ja haluat palauttaa lähetyksen, varmista ensin, että palautit sen käyttöehtojen mukaisesti. Palautamme maksamasi summan heti saatuamme paketin palautuskeskukseemme. Otathan huomioon, että voi se voi viedä jopa 3 vuorokautta vastaanottopäivästä riippuen käyttämästäsi pankista ja luottolaitoksesta.

  • KAUANKO TILAUKSENI SAAPUMINEN KESTÄÄ?

    Lähetämme tilauksesi 5 työpäivän kuluessa, mutta tullaus saattaa viivästyttää saapumista. Mikäli lähetyspäivästä on kulunut yli 10 vuorokautta etkä vieläkään ole vastaanottanut tilaustasi, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

  • MAKSUT

  • MITEN MAKSAN TILAUKSENI?

    Luottokortilla: Hyväksymme verkkokauppaostoksissa kaikki johtavat luottokortit, kuten MasterCardin, Visan ja American Expressin.

    Uskollisuusohjelman jäsenet voivat maksaa myös tilisiirrolla ja PayPalilla.

  • ONKO NETTIMAKSAMINEN TURVALLISTA DanSmoke®N VERKKOSIVULLA?

    Kyllä, koska kaikki maksutapahtumat on salattu. Lisäksi teemme yhteistyötä markkinoiden parhaiden maksusiltayhtiöiden kanssa ja kaikki maksut tapahtuvat yksinomaan heidän palvelimillaan, joiden yhteys on turvattu. DanSmoke® ei tallenna luottokorttitietojasi. Ainoastaan hyväksytyillä maksunvälitysyhtiöillä on pääsy tietoihisi ja he tallentavat ne mikäli saat kuukausittaisia lähetyksiä. Voit siksi luottaa siihen, että tarjoamme sinulle verkkokaupassamme ainoastaan turvallisia maksutapoja.

  • MAKSU TILISIIRTONA

  • MITKÄ OVAT DanSmoke®N MAKSUEHDOT?

    Eräpäivä on 14 vuorokautta laskutuspäivästä. Laskut kirjoitetaan lähetyspäivänä.

  • MISTÄ LÖYDÄN LASKUNI?

    Laskusi on aina paketissa tuotteiden mukana. Voit myös kirjautua henkilötietoihisi verkkosivuillamme, tarkistaa kaikki laskusi ja ladata ne koneellesi.

  • MITÄ TEEN JOS LÄHETYKSENI EI SAAVU AJOISSA?

    Tutkimme välittömästi viivästyksen syyn. Lisäapua saat asiakaspalvelustamme service@dansmoke.fi.

  • EN PYSTY MAKSAMAAN ERÄPÄIVÄÄN MENNESSÄ. VOINKO MAKSAA MYÖHEMMIN? 

    Jos sinulla on jostain syystä vaikeuksia laskusi maksamisessa, ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseen service@dansmoke.fi niin sovimme uuden eräpäivän.

  • LUOTTOKORTTIMAKSU

  • MITEN LUOTTOKORTTIMAKSU TOIMII YHDESSÄ uskollisuusohjelmaN KANSSA?

    Luottokortilla maksaminen on helppo ja vaivaton tapa vastaanottaa säännölliset lähetyksesi. Takaamme turvallisen maksutavan. Sinun tarvitsee ainoastaan pitää luottokorttitietosi aina ajan tasalla.

  • ENTÄ JOS EN SAA LÄHETYSTÄNI?

    Jos lähetyksesi ei saavu ennakoituun tapaan, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua. Asiakastuki ohjaa sinut jäljittämään pakettisi.

  • LUOTTOKORTTIANI VAIKUTTAISI VELOITETUN KAHDESTI

    Huomaathan, että veloitamme sinua vain kerran. Teemme ensin varauksen luottokortillesi varmistaaksemme tilillä olevan rahaa ennen tilauksen täyttämistä. Nostamme loppusumman vasta sitten, kun paketti lähetetään varastostamme.

  • Uskollisuusohjelma

  • MIKÄ ON USKOLLISUUSOHJELMA?

    Uskollisuusohjelma perustuu kuukausittaisten filtteritarpeidesi automaattiseen lähetykseen. Aloitat hankkimalla aloituspakkauksen erikoistarjouksestamme ja sitten saat haluamasi väliajoin tarpeelliseksi katsomasi määrän filttereitä. Nauttimiisi etuihin kuuluvat myös erikoishinnat sekä lahjoja yli 250€:n arvosta, premium-asiakastuki, kanta-asiakastarjoukset, erikoistuotteet ja paljon muuta. Jos haluat tietää lisää uskollisuusohjelmastamme, lue lisää verkkosivuiltamme.

  • MITEN uskollisuusohjelma TOIMII?

    Suosikkifiltterisi lähetetään kotiovellesi kerran kuussa. Säästät aikaa ja rahaa ja pääset lisäksi nauttimaan hienoista eduista.

    Lue lisää uskollisuusohjelmastamme täältä

  • MITEN LIITYN uskollisuusohjelma

    Jos olet uusi asiakas, voit liittyä uskollisuusohjelma täyttämällä kaikki tietosi verkkosivujemme uskollisuusohjelmasivulla. Osta aivan ensimmäiseksi aloituspakkaus, niin pääset tutustumaan tuotteeseen. Ensimmäiset filtterilähetykset alkavat 2 viikon kuluttua.

    Jos olet jo entuudestaan DanSmoke®n sähkösavukkeiden asiakas ja sinulla on oma tili, käy Lue lisää uskollisuusohjelmastamme täältä -osastollamme ja liity jäseneksi täyttämällä kaavakkeeseen kaikki vaaditut tiedot. Koska tunnet jo tuotteen, emme velvoita sinun hankkivan aloituspakkausta uudelleen.

  • MITEN PERUUTAN uskollisuusohjelmaN?

    Päätitkö, ettei uskollisuusohjelma sovi sinulle? Voit luopua jäsenyydestäsi koska tahansa – erillistä irtisanoutumisaikaa ei ole. Muistathan tehdä sen omalta tililtäsi. Sinun pitäisi saada vahvistussähköposti vuorokauden sisällä. Ellet ole saanut sellaista, tarkista ensin roskapostikansiosi. Mikäli sitä ei ole siellä, ota suoraan yhteys asiakastukeemme saadaksesi apua.

    Huom.! Peruuta uskollisuusohjelma ennen viimeisen lähetyksen lähettämistä tai joudut maksamaan viimeisen laskusi. Tarkista seuraava lähetysajankohta välttääksesi epämieluisa yllätys.

  • OLEN LOMILLA POIS KOTOA. MITÄ VOIN TEHDÄ SÄÄNNÖLLISILLE LÄHETYKSILLENI?

    Jos olet lomalla, voit aina siirtää lähetyksesi joko aikaisempaan tai myöhempään ajankohtaan, jolloin ne sopivat aikatauluusi. Jos uskot olevasi poissa pidemmän ajan, voit keskeyttää automaattijakelun korkeintaan 90 päiväksi. Voit jatkaa jäsenyyttäsi koska tahansa. Mikäli emme kuule sinusta 90 päivään, tilisi lopetetaan automaattisesti.

ASIAKASTUKI

Email: service@dansmoke.fi